Política de Devoluciones de Mixeros

Vigencia: La presente política de devoluciones es aplicable a todas las compras realizadas en Mixeros.com y tiene una vigencia de 7 días a partir de la fecha de recepción del producto.

Condiciones de Devolución:

  1. Plazo de Devolución: Los clientes tienen un plazo de 7 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
  2. Estado del Producto: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar, y en las mismas condiciones en las que fue recibido. Además, debe estar en su embalaje original.
  3. Productos Personalizados: No se aceptan devoluciones de productos personalizados a menos que presenten defectos de fabricación o daños causados durante el envío.

Proceso de Devolución:

  1. Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, el cliente debe enviar un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a devoluciones@mixeros.com, incluyendo el número de pedido y una descripción del motivo de la devolución.
  2. Autorización: Una vez recibida la solicitud de devolución, nuestro equipo evaluará el caso y, si procede, proporcionará una autorización de devolución junto con las instrucciones para el envío del producto de vuelta.
  3. Envío del Producto: El cliente es responsable de los costos de envío para la devolución del producto. Se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción del producto devuelto.

Reembolsos:

  1. Inspección del Producto: Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo de la devolución.
  2. Procesamiento del Reembolso: Si se aprueba la devolución, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a la tarjeta de crédito del cliente o método original de pago, dentro de un período determinado según las políticas del banco emisor.

Excepciones:

  • Productos en oferta o descuento no son elegibles para devolución.
  • Mixeros no se hace responsable de los daños ocurridos por el mal uso del producto.

Contacto: Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de devoluciones, los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros a través de:

Mixeros se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, por lo que se recomienda revisar esta sección periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.